پروژه نوآپست برای خلق تجربه نوین مشتریان در شرکت ملی پست اجرا میشود
پایگاه خبری افق و اقتصاد-مدیر عامل شرکت ملی پست ایران در همایش مدیران این شرکت، به نقش مهم پایبندی به برنامه ها برای حفظ و پایداری شبکه و استمرار خدمات در شرایط جنگی تاکید کرد.
به گزارش پایگاه خبری افق و اقتصاد ؛ مدیر عامل شرکت ملی پست ایران در مراسم افتتاح همایش سراسری مدیران شرکت ملی پست با اشاره به بررسی عملکرد سال ۱۴۰۴، آسیبشناسی برنامهها و تبیین مسیر پیشروی شرکت در سال ۱۴۰۵، گفت:
سال ۱۴۰۴ برای شرکت ملی پست تنها یک دوره سخت نبود، بلکه آزمونی جدی برای سنجش تابآوری سازمانی به شمار میرفت.
با وجود جنگ، آسیب به زیرساختها و بحرانهای کمسابقه، خدمترسانی در شبکه پستی متوقف نشد و این پایداری نتیجه ایستادگی مدیران و کارکنان در میدان مدیریت بحران بود.
مدیرعامل شرکت ملی پست با تأکید بر رویکرد برنامهمحور در اداره شبکه پستی افزود: پایبندی به برنامهها در شرایط پیچیده سال گذشته، نقش مهمی در حفظ پایداری شبکه و استمرار خدمات ایفا کرد.
توسعه نوآپست و خدمات هوشمند در دستور کار قرار گرفت
احمدی با تشریح مهمترین اقدامات شرکت ملی پست در سال ۱۴۰۴ گفت: حرکت در مسیر تحول متوقف نشد و اقداماتی همچون توسعه برند نوآپست، گسترش کانالهای دسترسی مشتریان، اصلاح نرخ خدمات، توسعه پروژه ملی جینف، راهاندازی پست عشایری و ایفای نقش در حکمرانی داده و نشانی کشور در دستور کار قرار گرفت.
در سال جاری نیز پروژه نوآپست با هدف خلق تجربهای نو از خدمات هوشمند پستی و ارتقای کیفیت تعامل با مشتریان اجرا خواهد شد.
معاون وزیر ارتباطات همچنین به عملکرد شبکه پستی در دوران جنگ تحمیلی سوم اشاره کرد و گفت: عملیات پستی در این دوره بدون وقفه ادامه یافت و شبکه به سرعت خود را با شرایط جنگی تطبیق داد.
ارائه خدمات ویژهای مانند سرویس پیکاپ، بازتوزیع مرسولات در نشانی جدید، پاسخگویی مرکز ۱۹۳ به بیش از ۷۲ هزار تماس و امکان رهگیری مرسولات از طریق دستیار پستی من در پیامرسان بله، در این ایام استمرار داشت و عملکرد شبکه پستی بازتاب گستردهای در رسانهها و رسانه ملی پیدا کرد.
رقبا و شرکای تجاری در حال بازتعریف بازار خدمات پستی هستند
احمدی در ادامه با اشاره به اجرای پویش همت پستی در دوران بحران خاطرنشان کرد: این پویش با هدف افزایش انسجام شبکه و تقویت همافزایی میان واحدهای مختلف اجرا شد و توانست روحیه همدلی، کیفیت خدمات و تابآوری سازمانی را ارتقا دهد.
وی با اشاره به تحولات بازار خدمات پستی و لجستیکی، افزود: امروز دیگر نمیتوان صنعت پست را صرفاً در چارچوب سنتی خدمات مرسوله تحلیل کرد؛ زیرا بازیگران جدید، سکوهای دیجیتال، شرکتهای لجستیکی، تجارت الکترونیکی و زیستبوم اقتصاد داده، در حال بازتعریف مناسبات این بازار هستند.
مدیرعامل شرکت ملی پست تأکید کرد: در این فضا، رقبا تنها تهدید نیستند، بلکه میتوانند به شرکای راهبردی برای خلق مزیت رقابتی و توسعه خدمات تبدیل شوند.
همایش سراسری مدیران شرکت ملی پست با محور ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۴ و تبیین برنامههای سال ۱۴۰۵، از امروز به مدت سه روز در حال برگزاری است.
