راهکار جایگزین بانک ملی برای پاسخگویی به مشتریان سامانه بام در شرایط اختلال
پایگاه خبری افق واقتصاد- در پی بروز اختلال در برخی خدمات آنلاین بانک ملی، این بانک با عذرخواهی از مشتریان، بازوی هوشمند ربات اختصاصی خود در پیامرسان بله را به عنوان کانال جایگزین برای پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات مربوط به سامانه بام معرفی کرد.
به گزارش پایگاه خبری افق واقتصاد ؛ بانک ملی ایران در اطلاعیهای خطاب به مشتریان خود، ضمن ابراز تاسف از اختلالات پیشآمده در ارائه خدمات، از فعالسازی ظرفیتهای هوشمند داخلی برای تسهیل امور مشتریان خبر داد.
بر اساس این گزارش، مشتریانی که در استفاده از سامانه بام با چالش یا پرسشی مواجه هستند، میتوانند به جای تماسهای تلفنی پر ترافیک، از بازوی هوشمند مرکز تماس استفاده کنند.
این ابزار هوشمند در بستر پیامرسان بله و با آدرس ۱۶۷۹@ طراحی شده است تا به صورت ۲۴ ساعته فرآیند راهنمایی و حل مشکلات سیستمی را تسریع بخشد.
