گسترش شبکه ملی فوریتهای اداری تا دورترین نقاط کشور؛ فواد ۱۲۸ به سیستان و بلوچستان رسید
پایگاه خبری افق و اقتصاد-کامل داودی رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت اداری و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، از افتتاح رسمی سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ در استان سیستان و بلوچستان خبر داد و گفت: با پیوستن این استان به شبکه ملی فواد ۱۲۸، بیستوسومین ایستگاه اجرای این سامانه در کشور راهاندازی شد؛ اقدامی که گسترش نظام پاسخگویی و رسیدگی فوری به مطالبات مردم را تا دورترین نقاط کشور محقق میکند.
به گزارش پایگاه خبری افق و اقتصاد ؛ آیین افتتاح سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ با حضور کامل داودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت اداری و فوریتهای اداری، منصور بیجار استاندار سیستان و بلوچستان و مدیران دستگاههای اجرایی استان برگزار شد.
داودی با تشریح اهداف این سامانه اظهار داشت: فواد ۱۲۸ با هدف ارتقای کیفیت و سرعت ارائه خدمات، کاهش مراجعات حضوری، حفظ کرامت شهروندان و رسیدگی فوری به شکایات و مطالبات مردم راهاندازی شده است و توانسته زمان رسیدگی به برخی شکایات را به کمتر از سه ساعت کاهش دهد.
وی با اشاره به نتایج بررسیهای انجامشده در سال ۱۴۰۳ افزود: مهمترین عوامل نارضایتی مردم از نظام اداری، طولانی بودن فرآیند ارائه خدمات، تعدد مدارک مورد نیاز، نحوه پاسخگویی و ضعف در رسیدگی به شکایات بوده است.
سامانه فواد ۱۲۸ برای رفع این چالشها، ارتقای سلامت اداری و افزایش رضایتمندی مردم طراحی شده است.
رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت اداری و فوریتهای اداری تأکید کرد: توسعه این سامانه در سراسر کشور با هدف استقرار نظامی هوشمند، شفاف و مردممحور دنبال میشود و با راهاندازی آن در سیستان و بلوچستان، شبکه ملی فوریتهای اداری اکنون به یکی از پهناورترین و دورترین استانهای کشور نیز گسترش یافته است.
در ادامه، فلاحزاده، معاون مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت اداری و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور، گفت: تمامی شکایات ثبتشده در سامانه زیر نظر بالاترین مقام دستگاه اجرایی رسیدگی میشود و پس از اعلام نتیجه نیز با شهروند تماس گرفته میشود تا میزان رضایت وی از نحوه رسیدگی ارزیابی شود.
منصور بیجار، استاندار سیستان و بلوچستان نیز سامانه فواد ۱۲۸ را ابزاری مؤثر برای افزایش شفافیت، اصلاح نظام اداری و تقویت پاسخگویی دستگاههای اجرایی دانست و اظهار کرد: این سامانه با ایجاد مسیر واحد برای ثبت و پیگیری شکایات و پایش عملکرد دستگاهها، زمینه تصمیمگیری دقیقتر مدیران و بهبود کیفیت خدمات عمومی را فراهم میکند.
همچنین عباسعلی ارجمندی، معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری سیستان و بلوچستان، استقرار سامانه فواد ۱۲۸ را گامی مؤثر در کاهش زمان رسیدگی به شکایات، افزایش شفافیت و ارتقای پاسخگویی دستگاههای اجرایی عنوان کرد.
با افتتاح سامانه فواد ۱۲۸ در سیستان و بلوچستان، این استان به عنوان بیستوسومین ایستگاه اجرای سامانه فوریتهای اداری کشور به شبکه ملی فواد پیوست؛ گامی مهم در توسعه متوازن خدمات دولت و گسترش نظام پاسخگویی تا دورترین نقاط ایران.
